Quem já comprou
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Amei o trabalho. Parabéns! Ficou exatamente como pedi 😍😍
Janaina Soares Avaliação no Google ★★★★★ -
Maravilhoso o atendimento, trabalho e ótimos profissionais!
Natália De Melo Dantas Avaliação no Google ★★★★★
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp.
Joias e personalização
De que material são as joias?
Nossas joias são em ouro 18K e acompanham certificado de autenticidade. Os detalhes de cada peça (metal, pedras, medidas e peso) estão na página do produto.
A gravação interna tem custo?
Não. A gravação interna é gratuita. Nas alianças vendidas em par, informe separadamente a gravação de cada aliança e confira a escrita antes de adicionar à sacola.
Posso criar minhas próprias alianças?
Sim. No Criador de Alianças você escolhe perfil, medidas, largura, ouro, acabamento, pedras e gravações, e vê o par em 3D antes de comprar.
Vocês fazem joias personalizadas?
Sim. Envie sua ideia, desenho ou foto de inspiração pelo WhatsApp. Nossa equipe analisa materiais, pedras e possibilidades de fabricação e prepara uma proposta.
Como descubro a medida do meu anel?
Use o guia de medidas disponível na página dos produtos com tamanho. Se tiver dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.
Pagamento e prazos
Quais são as formas de pagamento?
PIX e cartão de crédito. As opções e condições de parcelamento aparecem no checkout, antes da confirmação da compra, em ambiente seguro.
Qual é o prazo de produção?
O prazo aparece na página de cada produto, abaixo do botão de compra, e varia conforme a forma de pagamento. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, a aprovação de todos os detalhes da joia. O prazo de transporte é somado ao de produção.
Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. As joias são conferidas e embaladas com cuidado antes do envio. Após a postagem, você recebe as informações para acompanhar a entrega.
Como calculo o frete?
Informe seu CEP na página do produto ou na sacola para ver os valores e prazos de entrega. O frete é grátis para compras acima de R$ 3.000.
Trocas e garantia
Posso desistir da compra feita pelo site?
Sim. Nas compras pelo site, WhatsApp ou outro canal à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo. Veja as regras completas, inclusive para joias personalizadas, na nossa Política de trocas e devoluções.
As joias têm garantia?
Sim. Há garantia legal de 90 dias para vícios aparentes; nos vícios ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente. Detalhes na Política de trocas e devoluções.
Loja física
Posso visitar a loja?
Sim, mediante agendamento. Ficamos na Rua Cecília Meireles, 238 – 2º andar, Centro, Xinguara – PA. Segunda a sexta, das 9h às 18h; sábado, das 9h às 12h. Ver a nossa loja.